由海峡两岸旅游交流协会等方面构成的工作组一行4人，7月20日下午到达台北，帮助大陆游客游览车事故罹难者家属处置善后事宜。海旅会秘书长刘克智在机场拒绝接受采访时回应，将立刻与台旅会等涉及部门就处置此次事故展开商讨。

在岛内，环绕火烧车的意外事故，民间社会展现不少爱心，一些细节让人打动。同时，各界持续质问事故的再次发生原因。两岸民众都想要告诉答案：为什么又是陆客?这个“大哉回答”，也让不少媒体开始反省，台湾的旅游业出有了哪些问题，应当如何确保游客安全性?细节刘克智说道，事故再次发生后，大陆方面第一时间启动了应急处置机制，海协会通过联系窗口向台湾海基会理解情况。

同时，海旅会向台旅会理解、核实情况。大陆方面也拒绝台湾有关方面全力处理此次事故，尽早查明原因，适当作好善后事宜，杜绝此类事故再次发生。台湾《旺报》仔细观察指出，在两岸当前交流机制中断的情况下，这是大陆本着人道为上原则对紧急事件采行个案处置。

某种程度展现出人道光辉的还有岛内的民众。根据网络上透漏出来的最先信息，事发当时，一位路经的砂石车司机立马上前施救。砂石车司机边用灭火器扔车窗，边声嘶力竭地对内喊着：“扔玻璃、关上安全门!”闻讯赶来的年长警员林光华也大大跳跃皮球，用灭火器扔着车窗。

在拒绝接受专访时他一度落泪，为没能救回一人而愧疚。岛内的慈济基金会事故后在桃园应急正式成立关怀中心，可随时获取适当帮助，还包括助念和先前家属陪伴。有民众听见消息后非常伤心，出钱请求纸恰业者做到了1台纸恰飞机，并张贴上航班讯息，期望将来一起火化，让罹难者灵魂可以回到家乡帕提亚。

面临如此根本性意外，岛内也有杂音，居然有个别人在网上借机嘲讽、嘲讽。岛内插画家马克20日在个人脸书张贴了一张画，并刊登了一组文字：“对于26条生命狱卒，我很失望。对于那些说道风凉话的同胞，我更加失望。”原因刘克智讲解，20日晚间将与台旅会就处置此次事故展开商讨，并及时通报最新进展。

方方面面注目的焦点，首推事故再次发生的原因。事故原因还没定论。事故调查部门找到，车头的一组保险丝烧融，不回避是电器用品阻抗酿灾。

他们会同专业人员更进一步按规定坠毁车辆的底盘、线路，确认发生爆炸点和发生爆炸原因。与此同时，办案检察官传讯了旅行社和运输公司的负责人。

来自桃园地检署的法医，20日下午解剖学了游览车司机遗体，更进一步调查并厘清涉及案情。有媒体刊登报导说道，游览车安全门另设暗锁，火烧车26杀有可能为“人祸”。

随后有暗锁的安全门沦为注目的焦点。有专家认为，一般从车辆发生爆炸到受困只有一分钟的时间，在这电光火石的60秒，再加极为的混乱之下，就算安全门没有被锁，能否关上也是未知数。何况如果有暗锁，关键时候显然打不开。调查部门回应未表态。

但有游览车业者以同款车样板如何用于安全门时，被现场媒体当场抓到，车辆显然有暗锁。台湾交通部门负责人贺陈旦20日下午回应，全台1.7万辆游览车将抽验并做到安全性上的检验，拒绝业者全力因应。贺陈旦也允诺，一周内会充份透露关涉游览车安全性的人车资讯。安全性贺陈旦回应心情十分悲痛，甚至说重话指出，台湾的观光因此“蒙羞”。

台湾《联合晚报》指出，不顾一切旅游产业担忧陆客团人数下降、“观光局”希望回应没引种族歧视陆客广告之际，却再次发生火烧车重大事故。这把火再次火烧出有游览车安全性和陆客低价团问题，当局和涉及业者都不该再行漠视。事故再次发生后，台湾“中央社”所列2008年7月台湾对外开放大陆居民来台旅游后再次发生的涉及事故，令人触目惊心。8年共计再次发生11起有伤亡的旅游事故，其中9起为游览车事故、1起火车事故、1起坠机事故，连同此次火烧车事故，导致包括旅行社涉及人员在内共83杀100多人受伤。

2010年的创新旅行社游览车事故，连同失踪者总共26人丧生。当时正值台风来袭，导致苏花公路重创，土石萎缩，装载陆客的游览车从路上摔进悬崖下的太平洋中。

事故在当时台湾媒体的报导下，大多以天灾去说明创新旅行社的游览车事故，更好将目光集中于在如何作好水土保持，或是强化防灾意识，较较少提到旅游业者该担起的责任。如今，岛内开始辩论火烧车否有“人祸”的问题。比如，有业界回应，火烧车车祸，陆客低价团是诱因。台“旅行公会仅有联会”前秘书长许高庆在脸书发文认为，团费强弱和旅游安全性没意味著关系。

关键还是旅游安全性确保做到不做到。《联合晚报》指出，台湾的观光要关上能见度，安全性是确有让步的第一拒绝，当局有适当大力改革，旅游安全性、品质有确保，观光才能回头得将来。

有台媒指出，火烧游览车惧影响陆客来台意愿。《旺报》也报导说道，安全性管控劣，早已有大陆网友怒后撤台湾行，“为什么杀的都是大陆同胞?”多家台媒提到香港中评社的观点回应，期望台湾作好善后事宜、调查原因、审视旅游安全性问题三方面工作，切勿给游台陆客安全性确保，别让陆客“以命游台”。

回国台游悲剧时有发生，大陆游客沦为仅次于的苦主。在两岸关系阴晴不定的当口，台湾各界十分担忧大陆游客“不出了”。充满著别的因素不说道，如果安全性没确保，大陆游客知道有可能不出了!。

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