本文摘要：网购出了人们生活的一种习惯，但“买买卖”的背后，许多人某种程度被坑，还包括欺诈宣传、退换困难以及假冒伪劣产品等。

网购出了人们生活的一种习惯，但“买买卖”的背后，许多人某种程度被坑，还包括欺诈宣传、退换困难以及假冒伪劣产品等。有的遇上这些问题自由选择在一定期限内退款，也有的在事后自由选择向卖家赔偿来确保自己的权益，同时让买网购出了人们生活的一种习惯，但“买买卖”的背后，许多人某种程度被坑，还包括欺诈宣传、退换困难以及假冒伪劣产品等。有的遇上这些问题自由选择在一定期限内退款，也有的在事后自由选择向卖家赔偿来确保自己的权益，同时让卖家付出代价。但取得赔偿也不是一件更容易的事情。

A 卖到泰国燕窝指出来历不明 小低在网络购物平台某店铺出售了两盒酱汁燕窝，总计6960元。他在销售网页上看见“酱汁洞燕，原料精选辑泰国洞燕，纯天然正品”。可之后看见报导，我国不容许泰国燕窝在国内销售。那这燕窝是哪来的？小高指出来路不明，违背《食品安全法》第148条的规定，被告作为专业食品经营企业，对上述规定不应科坚称，所出售的燕窝制品指，应该向原告归还购物款并缴纳十倍赔偿金。

于是将卖家告上法庭。法院审理中，被告指出产品原料就是指印度尼西亚进口，并获取了营业执照、食品流通许可证、全国工业产品生产许可证、质量管理体系证书证书、检验报告、购销合约、检验检疫证明、报关单等一整套合法申请。法院指出，原告明确提出被告生产的燕窝制品指，没事实和法律依据，因此上诉。

B 诉讼对方欺诈取得三倍赔偿金 小低并没退出维权，指出被告在网页叙述该燕窝为泰国进口原料，而实际原料是印度尼西亚的燕窝原材料，被告虚构燕窝产地愚弄消费者，侵犯了原告的合法权益。小高获取了欺诈宣传的网页截屏等证据，拒绝归还购物款6960元，并缴纳购物款的三倍赔偿金20880元。被告的卖家坚称，原告反复诉讼，违背一事仍然理的法律原则，不应上诉控告。法院审理指出，卖家燕窝并未真实情况标示商品的原材料产地，掩饰商品的现实信息，造成消费者陷于了解错误，其不道德已包含欺诈，按《消费者权益保护法》规定，应该归还货款并对小低三倍赔偿金；被告坚称系由反复诉讼，但本案原告依据《消费者权益保护法》主张权利，而此前原告诉他卖家是依据《食品安全法》主张赔偿金，与本案不属于同一法律关系，本案与前案诉讼标的、诉讼请求并不完全一致。

因此，法院裁决被告归还货款6960元，并赔偿金20880元，小高归还出售的两盒燕窝。C 7日内无条件退款 去找将近店家去找电商 遇上网购被坑怎么办？北京市低朋（南京）律师事务所顾问陈烈指出：《消费者权益保护法》规定：经营者使用网络、电视、电话、零售商等方式销售商品，消费者有权自接到商品之日起七日内退款，且需要解释理由。但消费者定作的，生动易腐的，在线iTunes或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付给的报纸、期刊，不限于无理由退款。消费者通过网络交易平台出售商品或者拒绝接受服务，其合法权益受到伤害的，可以向销售者或者服务者拒绝赔偿金。

网络交易平台提供者无法获取销售者或者服务者的现实名称、地址和有效地联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者拒绝赔偿金；网络交易平台提供者做出更加不利于消费者的允诺的，应该遵守允诺。网络交易平台提供者赔偿金后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者坚称或者应知销售者或者服务者利用其平台侵犯消费者合法权益，并未采行必要措施的，依法与该销售者或者服务者分担连带责任。原告时消费者要留意搜集证据，适当保有交易记录，索要购货凭证，存留好维权依据、租车单、缴货单、付款单等，并保有好商品原件及改编件，电商网站的交易记录、聊天记录。D 维权保有证据适当时可申请人公证 除了消费者在消费过程中遇上侵权行为，还有一些正规化商家找到卖家销售冒充其商品商标也可以维权。除了以上方式保有证据外，还可以通过公证的方式记录网购过程。

记者从南京公证处了解到，许多不法商家旗号“送货”的旗号销售高仿、山寨产品。这不仅使消费者苦不堪言，也使正规化商家蒙受损失。

在“造假”维权的道路上，维权者经常遇上因缺少充足证据而无法确保自身权益，一些消费者和商家申请人挽救证据公证，其中多牵涉到生产销售侵害企业的商标权等知识产权，涵括家电百货、服装、化妆品、食品等方面。消费者个人主动申请人办理证据挽救的较多，企业在找到侵权行为后申请人办理证据挽救公证的为主。通过挽救证据展开核查，证据直观、明晰、原始。

比如，有维权者通过网购的方式出售侵权行为产品，虽被控侵权人接纳涉及网店系由其经营，但常常以维权者递交的产品并非其销售的产品为由在法庭上展开申辩。面临这种有利情形，可事前向公证处申请人办理公证。公证员对网上出售侵权行为产品的不道德、缴纳的物品、报废物品这一系列的过程展开挽救，构成原始的证据链。

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